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Qui sommes-nous ?

Depuis 1991, Lafaurie repose sur une idée simple : créer une garde-robe accessible, chic et sportswear, casual et urbaine, transgénérationnelle... pour accompagner les hommes au quotidien.

Vous souhaitez nous écrire ?

Vous pouvez nous écrire quand vous le souhaitez à contact@lafaurieparis.com. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Informations Générales
Comment puis-je trouver la boutique Lafaurie la plus proche ?

Pour trouver une boutique Lafaurie, c’est par ici.  

J'ai une question sur la protection de mes données personnelles, que faire ?

Nous sommes très attachés à la protection de vos données personnelles et assurer leur confidentialité est notre priorité. Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici. Toutefois, si vous avez des questions, vous pouvez aussi nous écrire à l'adresse suivante : contact@lafaurieparis.com

Pouvez-vous me prévenir lorsqu’un article est à nouveau disponible ?

Si vous souhaitez être au courant de toutes les nouveautés Lafaurie, nous vous invitons à vous inscrire à la newsletter que vous trouverez sur la page d'accueil de notre site. Nous mettons à jour très régulièrement notre catalogue.

Où sont confectionnés nos produits ?

Nos produits sont confectionnés en Europe, au Maghreb et en Asie. Toujours à la recherche des meilleurs savoir-faire, nous parcourons les usines avec la même exigence : travailler avec les meilleurs ateliers de production afin de vous garantir la qualité de nos tissus, matières et finitions.

Comment entretenir vos vêtements Lafaurie ?

Chez Lafaurie, nous considérons que rien n’est plus beau qu’un produit qui dure et qui se patine avec le temps. C’est pourquoi vous pouvez trouver des conseils d’entretien associés à chaque produit pour qu’ils vous accompagnent le plus longtemps possible.

Tous vos produits sont-ils disponibles sur votre site internet ?

L’immense majorité de nos produits est disponible sur notre site internet. Mais nous vous réservons quelques exclusivités dans nos points de vente. Pour trouver une boutique Lafaurie, c’est par ici.  

Votre compte
Comment modifier mon adresse email et/ou mon mot de passe ?

Vous pouvez modifier vos coordonnées et votre mot de passe dans la rubrique "Mon Compte" accessible ici.

Comment m'identifier si j'ai perdu mon mot de passe ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur “Mot de passe oublié”, et renseigner votre adresse mail. Un mail vous sera alors envoyé pour le modifier.

Je souhaite supprimer mon compte client, quelle est la démarche ?

Pour supprimer votre compte, vous pouvez nous écrire à contact@lafaurieparis.com. . 

Nous espérons toutefois vous revoir bientôt dans nos boutiques ou sur www.lafaurieparis.com

Vos commandes
En combien de temps ma commande est-elle expédiée ?

INFORMATION  

Pour protéger la santé de chacun, nous avons décidé de différer l’envoi des commandes passées sur lafaurieparis.com. Votre commande sera expédiée à la fin de la période de confinement.

Si vous avez la moindre question, nous vous invitons à nous envoyer un message à l'adresse suivante: contact@lafaurieparis.com.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre la livraison de vos produits Lafaurie dans votre espace “Mon Compte” accessible ici.

Puis-je faire un cadeau sur www.lafaurieparis.com ?

Bien sûr ! Chaque commande est emballée avec soin dans du papier de soie et placée dans notre e-box. Si vous souhaitez faire un cadeau, un papier personnalisé sera imprimé et inséré avec le produit avant son envoi.

Combien de temps puis-je conserver mon panier ?

Nous vous réservons les articles placés dans votre panier pour une durée de 30 minutes. Au-delà, ils seront à nouveau proposés aux autres clients. Si vous souhaitez effectuer votre commande ultérieurement, nous ne pouvons garantir la disponibilité future des articles de votre panier.

Les Paiements
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Carte Bleue, Mastercard, Visa et American Express) ainsi que les paiements par PayPal, Bancontact et iDEAL.

Puis-je utiliser ma carte bancaire en toute sécurité sur www.lafaurieparis.com ?

Nous travaillons en partenariat avec le service de paiement Mollie. Ce service répond à toutes les normes internationales en terme de sécurité et utilise le système 3D Secure. Développé par Visa, Mastercard et American Express, ce système d’authentification vous assure la plus grande sécurité lors de vos achats sur www.lafaurieparis.com

Les frais et délais de livraison
Tableaux de frais et délais de livraison

INFORMATION  

Pour protéger la santé de chacun, nous avons décidé de différer l’envoi des commandes passées sur lafaurieparis.com. Votre commande sera expédiée à la fin de la période de confinement.

Si vous avez la moindre question, nous vous invitons à nous envoyer un message à l'adresse suivante: contact@lafaurieparis.com.

NB: Si votre colis n'a pas pu vous être remis en raison d'une erreur ou d'un oubli dans l'adresse de livraison, ce dernier nous sera automatiquement retourné. Dans ce cas, nous vous proposons le renvoi du colis, à vos frais cette fois-ci.

Les retours et remboursements
Vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits de votre commande ?

À partir de la date de votre commande, vous disposez de 14 jours ouvrables pour retourner vos produits par voie postale.

 

- Depuis la France Métropolitaine : 

 

Les retours de France métropolitaine sont offerts dans le cadre d’un remboursement.

Nous ne proposons pas d’échange standard sur lafaurieparis.com. Pour une autre taille ou un coloris différent, il vous suffit de repasser commande sur notre e-shop.

 Si la taille recherchée n’est plus disponible sur le site, rien de plus simple :  envoyez-nous un message à l’adresse contact@lafaurieparis.com en nous indiquant le modèle et la taille que vous souhaitez. Nous vous indiquerons si ce dernier est disponible.

 

- Hors de la France Métropolitaine :

 

Les retours hors de la France Métropolitaine sont à votre charge.

Nous vous prions d’adresser le colis à l’adresse suivante :

Lafaurie SAS

94 Avenue Albert Petit

92220, Bagneux

 

Nous ne proposons pas d’échange standard sur lafaurieparis.com. Pour une autre taille ou un coloris différent, il vous suffit de repasser commande sur notre e-shop.

 Si la taille recherchée n’est plus disponible sur le site, rien de plus simple :  envoyez-nous un message à l’adresse contact@lafaurieparis.com en nous indiquant le modèle et la taille que vous souhaitez. Nous vous indiquerons si ce dernier est disponible.

Comment fonctionner ?

Il vous suffit de nous envoyer un message à l'adresse contact@lafaurieparis.com avec les informations suivantes :

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de commande

- La ou les références des produits que vous souhaitez retourner

- La raison du retour

 

Les produits devront être disposés dans leur emballage d’origine. Ils ne devront aussi ni avoir été portés, lavés, abîmés ou retournés sans leur étiquette.

Attention : pour des raisons d’hygiène, les chaussettes ne peuvent pas être retournées.

 Une fois ces informations reçues et traitées, nous vous enverrons une étiquette Colissimo à coller sur votre colis.

Quand votre remboursement sera-t-il effectué ?

Si toutes les conditions de retour sont remplies, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande et des frais de livraison au moment de la réception du colis dans notre entrepôt. Vous recevrez immédiatement une notification par mail.

Que faire si le produit que j'ai commandé est endommagé ou présente un défaut ?

Si vous avez reçu un produit endommagé ou présentant un défaut, nous vous invitons à nous envoyer une ou plusieurs photos du problème que vous avez rencontré à contact@lafaurieparis.com. Nous ferons tout ce que nous pouvons pour répondre à votre demande le plus rapidement possible.

Puis-je retourner en boutique des produits achetés sur internet ?

Les retours en boutiques des achats faits sur le site Internet ne sont pas possibles. Veuillez suivre la procédure ci-dessus.

Puis-je retourner un produit acheté en boutique ?

Les retours des achats faits dans une des boutiques Lafaurie ne sont possibles qu’en boutique et feront l’objet d’un échange ou de l’émission d’un avoir. Aucun remboursement ne sera possible.

Les frais de retour des achats faits sur le site Internet sont-ils offerts ?

Les retours de France métropolitaine sont offerts. Ils sont à votre charge pour les commandes retournées hors de la France métropolitaine.

Le guide des tailles
Quelles sont les tailles proposées sur www.lafaurieparis.com ?

La majorité de nos produits est disponible du XS au XXL. Vous avez un doute sur votre taille ? Vous pouvez consulter notre guide des tailles directement sur les pages produits.

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Comment me désabonner de la newsletter ?

Vous ne souhaitez plus recevoir les informations de notre marque ? Cliquez ici.

Nous espérons cependant vous revoir très bientôt sur notre site lafaurieparis.com ou en boutique !