Retours

DEPUIS LA FRANCE MÉTROPOLITAINE

À partir de la date de la livraison de votre commande, vous disposez de 30 jours ouvrables pour retourner gratuitement vos produits par voie postale. 

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HORS DE FRANCE MÉTROPOLITAINE

Les retours hors de la France Métropolitaine sont à votre charge.

Nous vous prions d’adresser le colis à l’adresse suivante :

Lafaurie SAS

94 Avenue Albert Petit

92220, Bagneux

 

Il vous suffit de nous envoyer un message à l'adresse contact@lafaurieparis.com avec les informations suivantes :

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de commande

- La ou les références des produits que vous souhaitez retourner

- La raison du retour

QUAND VOTRE REMBOURSEMENT SERA-T-IL EFFECTUÉ ?

Si toutes les conditions de retour sont remplies, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande et des frais de livraison au moment de la réception du colis dans notre entrepôt. Vous recevrez immédiatement une notification par mail.

 

QUE FAIRE SI LE PRODUIT QUE J'AI COMMANDÉ EST ENDOMMAGÉ OU PRÉSENTE UN DÉFAUT ?

Si vous avez reçu un produit endommagé ou présentant un défaut, nous vous invitons à nous envoyer une ou plusieurs photos du problème que vous avez rencontré à contact@lafaurieparis.com. Nous ferons tout ce que nous pouvons pour répondre à votre demande le plus rapidement possible. 

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@lafaurieparis.com ou à nous contacter directement sur le chat de notre site !