Retours

À partir de la date de la livraison de votre commande, vous disposez de 30 jours ouvrables pour retourner gratuitement vos produits par voie postale. 

Nous ne proposons pas d’échange standard sur lafaurieparis.com. Si vous recherchez une autre taille ou un coloris différent, pas d'inquiétude ! Nous vous rembourserons les produits retournés et il vous suffira simplement de repasser commande sur notre e-shop.

Pour générer votre étiquette de retour, c'est très facile. Vous n'avez qu'à cliquer sur le lien suivant et vous serez ensuite guidés pour télécharger votre étiquette.

Nous avons deux portails dédiés aux retours des commandes:

Si le bordereau à l'intérieur du colis mentionne le nom "BigBlue" vous pouvez éditer votre bordereau en cliquant ICI. Sinon, nous vous invitons à cliquer ICI.

Les retours hors de la France Métropolitaine sont à votre charge.

Nous vous prions d’adresser le colis à l’adresse suivante :

Lafaurie SAS

4 rue du Canivet

75006, Paris

France

Il vous suffit de nous envoyer un message à l'adresse contact@lafaurieparis.com avec les informations suivantes :

- Votre nom

- Votre prénom

- Votre numéro de commande

- La ou les références des produits que vous souhaitez retourner

- La raison du retour

Si toutes les conditions de retour sont remplies, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande et des frais de livraison au moment de la réception du colis dans notre entrepôt. Vous recevrez immédiatement une notification par mail.

Si vous avez reçu un produit endommagé ou présentant un défaut, nous vous invitons à nous envoyer une ou plusieurs photos du problème que vous avez rencontré à contact@lafaurieparis.com. Nous ferons tout ce que nous pouvons pour répondre à votre demande le plus rapidement possible. 

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse contact@lafaurieparis.com ou à nous contacter directement sur le chat de notre site !